07.09.2001 OSG WebShop v 2.0 Рынок электронного бизнеса активно развивается, что вполне закономерно,
ведь при разумном подходе к организации электронной торговли, вашими покупателями
могут стать миллионы пользователей Всемирной паутины. При этом вы предоставляете
своим клиентам более высокий уровень комфорта, нежели обычный магазин.
Интернет-магазин позволяет не только организовать торговлю в мировой сети,
но и получить имя, по которому вас будут знать и искать. Ваше личное www.имя.ru
будет вашим брендом, этот интернет-адрес не меняется при переезде, перерегистрации,
смене владельца компании, он может умереть только вместе с бизнесом. Чем
не бренд, в который не жалко вложить денег? Денежные и временные затраты
на организацию и эксплуатацию интернет-магазина существенно ниже, чем
на создание и содержание оффлайновой торговой структуры.
Сейчас на рынке программного обеспечения достаточный выбор средств для
создания электронных магазинов, начиная от самых примитивных приложений,
в которых используется код на скриптовых языках, до дорогостоящих серверных
продуктов со встроенными системами управления предприятием. Естественно,
имеются и продукты, занимающие промежуточное положение между первыми и
вторыми - OSG WebShop v 2.0, разработанный компанией Online System Group,
относится именно к этому классу.
Выбор оптимального по цене и качеству решения - задача не из легких. Именно
поэтому многие разработчики (в том числе и Online System Group), чтобы
облегчить задачу заказчику, предлагают демо-версии своих продуктов или
предоставляют продукт в бесплатное пользование на ограниченное время.
OSG WebShop v 2.0 выполнен по стандартной схеме клиет-сервер (рис.1) и
состоит из следующих программных модулей.
Рис.1 Схема работы интернет-магазина OSG WebShop V 2.0
OSG WebShop Server - серверная часть программного комплекса
(OSG WebShop Service и OSG WebShop Site), работает под управлением ОС
Windows NT/2000 и представляет собой набор компонент, обеспечивающих взаимодействие
с базой данных (Microsoft SQL Server 7.0/2000), где хранятся все данные
о товарах, клиентах и заказах.
OSG WebShop Service - осуществляет управление информационным обменом
между серверной и клиентской частями (4). При этом происходит обновление
каталога товаров и соответствующих справочников, установка текущего курса
обмена валюты, прием новых и передача обработанных заказов, данных о покупателях
и т.п.
OSG WebShop Site - обеспечивает взаимодействие броузера посетителя
с сервером интернет-магазина (6). Компонента реализует просмотр каталога
товаров на сайте, регистрацию посетителей, формирование корзины покупателя,
оформление и последующий контроль заказов, авторизованный доступ к персональным
разделам и сервисам для покупателя и многое другое. Все взаимодействия
с базой данных скрыты в ISAPI расширении, что практически исключает ошибочные
или несанкционированные изменения в базе.
Клиентская часть программного комплекса OSG WebShop v 2.0, существует
в двух вариантах - OSG Webshop Manager и OSG WebShop Link.
OSG WebShop Manager - Windows-приложение, с помощью которого управляется
серверная часть магазина (1-2) и происходит синхронизация локальной, в
качестве которой выступает MS Access, и серверной баз данных. Программа
по запросу администратора (1) выбирает необходимые данные и синхронизирует
локальную (3) и серверную базы (4). Для этого используются TCP/IP соединение
и собственный протокол.
OSG WebShop Link - компонента выполнена в виде COM-объекта и предназначена
для подключения к серверной части интернет-магазина, внешних программ
работающих под управлением Windows и взаимодействующих с COM-серверами,
при этом все управление осуществляется непосредственно из этой программы.
Например, в качестве внешних могут быть использованы учетные программы
класса 1С.
Особенностью OSG WebShop v 2.0 является возможность управлять магазином
с помощью обычного модемного соединения, что довольно привлекательно -
ведь развернуть клиентскую часть, которая к стати умещается на одной дискете,
можно на любом компьютере в любом месте. На складе, в обычном магазине
и даже дома, была бы под рукой телефонная линия, а подготовка и обработка
полученных от сервера данных происходит в режиме off-line. Для управления
интернет-магазином используется WebShop Manager (рис.2), который кроме
всего позволяет импортировать данные из внешних источников. Таким источником
может быть прайс-лист в формате Exel, тогда надо просто указать, какие
исходные поля источника данных, в какие из полей таблицы со списком товаров
WebShop Manager (а) необходимо импортировать.
Рис. 2. Так выглядит WebShop Manager
Преимуществом программы является и то, что с ней могут одновременно работать
несколько менеджеров, причем процесс подготовки, изменения информации
и обработки полученных заказов может выполняться в многопользовательском
режиме, но обновления на сервере производятся только менеджером со статусом
администратора (рис 1), что позволяет избежать накладок. Кроме того, если
фирма имеет несколько филиалов, менеджер может выставлять счета клиентам
от разных юридических лиц. И для каждого поступившего заказа администратор
может назначить ответственного менеджера. В процессе выполнения заказа
менеджер управляет не только состоянием заказа (обработан, отгружен, оплачен,
доставлен), но и изменяет по мере надобности позиции в заказе, корректирует
цену, количество товаров по каждой позиции и т.п. Все изменения доступны
покупателю на сайте, если он захочет проверить, как выполняется его заказ.
При организации каталога товаров есть возможность создания ссылок на уже
существующие записи в других рубриках. Например, если запись о Windows
2000 Professional размещена в рубрике, содержащей сведения о продуктах
компании Microsoft, то и в рубрике, содержащей сведения о настольных операционных
системах, она может быть отражена простым назначением. В этом случае мы
просто создаем ссылку на уже имеющуюся запись. Это позволяет при изменении
характеристик товара отредактировать только одну запись, независимо от
того, во скольких еще рубриках этот товар размещен. К каждой товарной
позиции или рубрике можно прикрепить несколько изображений (jpg, gif или
bmp) любого формата и размера, а также текстовые описания.
В любом бизнесе важна гибкая ценовая политика - OSG WebShop v 2.0 предлагает
индивидуальный подход к покупателю. На каждый товар менеджер магазина
может выставить несколько цен, ориентируя систему как на скидки по отдельным
товарам или группам (по сумме или количеству товарных позиций заказа),
так и на конкретных авторизированных покупателей (каждому из них менеджер
присваивает определенную категорию, к которой будет привязана скидка).
Для компаний, использующих в качестве back-office продукты 1С (а таких
сейчас большинство), создана конфигурация "1С:WebShop", где
с помощью компоненты WebShop Link, осуществляется управление интернет-магазином
непосредственно из "1С:Предприятия". Получая данные от back-office
системы, WebShop Link передает их серверной части по стандартному протоколу
TCP/IP, а в обратную сторону получает сведения о покупателях и их заказах,
которые обрабатываются программами "1С". (Рис.3) В данном варианте
использование ASP (о чем говорилось выше), является оптимальным решением,
хотя если у компании существует необходимая инфраструктура, программный
комплекс может быть установлен и на ее мощностях.
Рисунок 3. Конфигурация "1С:WebShop" в "1С Предприятии".
Привлекательность витрины магазина, ее дизайна, и удобство пользования
интернет-магазином со стороны покупателя - важные параметры, и здесь программный
комплекс OSG WebShop v 2.0 предоставляет огромные возможности для творчества.
Стандартно комплекс поставляется с готовым шаблонным дизайном, в котором
разработчики постарались предусмотреть все варианты расположения информации
о товарах, размещения специальных предложений, информационных материалов
(в виде таблиц, картинок, списков) и т.д
Но это только пример решения, который легко может быть изменен по вашему
желанию. Используя набор специальных команд (тегов), встраиваемых в HTML
код, возможно реализовать сложные Web интерфейсы (рис. 4), более полную
информацию можно найти по адресу http://www.mags.ru/mags_mags.asp. Количество
графических файлов, которые "присваиваются" какому-либо товару
или рубрике (например, у каждой рубрики можно вывести свою иконку) не
ограничено, что позволяет сделать каталог более наглядным. При необходимости
для рубрики создается собственный шаблон вывода товаров, что позволяет
любому, созданному на базе OSG WebShop v 2.0 ресурсу выглядеть оригинально.
Специальные предложения, выводящиеся на HTML странице, могут быть как
постоянными (т.е. выводятся одинаково при любой открытой странице), так
и зависимыми (появляющимися при открытии определенной рубрики), причем
их количество не ограничено. Это дает возможность проводить различные
маркетинговые акции, создавая блоки типа "НОВИНКИ", "ТОВАР
ДНЯ", "СКИДКИ" и т.д.
Например, оригинальным образом оформляется и корзина. Работа с ней происходит
в отдельном окне, что позволяет не отвлекаться на нее после каждого выбора
товара. В самой корзине легко изменить количество товаров, отказаться
от какого-нибудь из них или зарезервировать заказ, если вы решили повременить
и оформить его при следующем посещении. После оформления заказа по электронной
почте вам и менеджеру магазина будет отправлено уведомление о сделанном
заказе. Далее вы сможете самостоятельно отслеживать процесс текущего состояния
вашего заказа до момента его получения, а при необходимости корректировать
его или получать дополнительную информацию от менеджера, ведущего ваш
заказ.
Рис. 4. Примеры
применения собственного дизайна магазина
В Европе и США одним из самых распространенных видов услуг стала аренда
приложений, например когда разработчики выступают в роли провайдеров сервисов
приложений (ASP - Application Service Provider), предоставляя своим клиентам
готовое решение с полноценным сервисным обслуживанием. В России этот сервис
делает первые шаги, и здесь хотелось бы отметить привлекательность этого
направления, в первую очередь, для арендаторов - за счет снижения риска
вхождения в электронный бизнес до величины арендной платы. Не сложно посчитать,
что на организацию интернет-магазина собственными силами, т.е. на персонал,
технику, канал доступа, программное обеспечение, постановку задачи и т.п.
потребуются значительные средства и время. При этом, приобретая технику
и технологию, владелец становится ее заложником, а при аренде он может
отказаться от неудовлетворительного сервиса, оставляя себе право на выбор
в принятии обоснованного решения. Учитывая, что средняя стоимость аренды
50-150 у.е. в месяц, выводы делайте самостоятельно.
Возможна установка интернет-магазина на площадях заказчика. Для этого,
кроме, программного комплекса OSG WebShop v 2.0 потребуется приобретение
Windows NT 4.0 Server или Windows 2000 Server и СУБД Microsoft SQL Server
7.0. Все остальное, согласно договору, будет предоставлено разработчиком
- компанией Online System Group.
В заключение - несколько слов о том, когда и кому стоит применять этот
продукт. Если вы планируете, что ваш магазин будет принимать несколько
заказов в минуту, что у вас будут тысячи клиентов и вам нужны встроенные
системы поддержки принятия решений, - скорее всего, вам требуется программное
обеспечение другого класса. Но при более скромных, и в большинстве случаев
более реальных запросах, а так же при начальной стадии внедрения электронного
бизнеса, когда требуется проверить себя и рынок, вполне подойдет данный
продукт. Подтверждение тому - более 30 интернет-магазинов, действующих
по данной технологии. Правда, не все они работают на базе OSG WebShop
v 2.0, часть из них работает еще на первой версии.
Мы ничего не сказали о платежных системах и курьерских службах, которые
неразрывно связаны с понятием "интернет-магазин". На текущий
момент существует большое количество платежных систем и все время появляются
новые, а уж о курьерских службах говорить еще сложнее. На рынке, в качестве
курьеров, представлены как маститые компании с мировым именем, так и просто
сотрудники небольших фирм, которые кроме функций торговли осуществляют
еще курьерские услуги. В этом случае в процессе выбора необходимо участие
владельца, т.к. владелец разрабатывает бизнес-схему, а разработчики осуществляют
внедрение согласованной модели - на лицо партнерские отношения.
По вопросам обращайтесь по телефону 737-37-52, e-mail: info@mags.ru.
Статья опубликована в журнале "Компьютер пресс" №9 cpress.ru Обсудить на форуме |
